Zuka 支持中心
Zuka 是面向运动与主动健康场景的 AI 健康伙伴。你可以在这里了解账号、Apple 健康、数据同步、训练复盘、AI 对话和隐私设置。
支持邮箱：zuka@zulution.ai
隐私请求：zuka@zulution.ai
服务时间：工作日 10:00–18:00（北京时间，法定节假日除外）。一般客服请求将在 3 个工作日内响应。
快速开始
- 使用当前版本提供的登录方式登录，或选择跳过体验（如可用）。
- 按需填写目标和基础资料。
- 在系统授权页选择允许 Zuka 读取的 Apple 健康数据。
- 等待首次同步完成；数据量和设备同步状态会影响所需时间。
- 在“日常”查看状态与主动卡片，在“zuka”提问，在“计划”管理目标。
Apple 健康权限
Zuka 仅能读取你授权的数据类型。你可前往 iPhone“设置”或“健康”App 随时调整权限。
如果页面没有数据：
- 确认 Apple 健康中已有相应记录；
- 确认已允许 Zuka 读取对应数据；
- 确认设备完成同步；
- 重新打开 Zuka 并等待同步；
- 如仍有问题，将 App 版本、iOS 版本和问题时间发给支持团队，请勿主动发送不必要的完整健康记录或身份证件。
训练记录与复盘
Zuka 可以读取 Apple 健康中的训练，并生成一般性的训练复盘。经你授权，手动记录的训练可写入 Apple 健康。评分和建议可能受数据完整性、设备和个人基线影响，不代表医疗结论。
AI 对话
你可以通过文字询问训练、睡眠、恢复和趋势。AI 回复可能出错，请结合自身情况判断，不要将其作为医疗诊断、治疗或紧急建议。
通知
Zuka 可能发送每日简报、重要变化提醒和训练复盘。你可以在 Zuka 通知设置或 iOS 系统设置中调整。关闭通知不会阻止你使用其他主要功能。
隐私与数据权利
你可管理 Apple 健康与通知权限，并可请求查阅、复制、更正或删除个人信息、撤回同意或注销账号。
- 账号删除：通过 App 内提供的注销入口，或发送邮件至 zuka@zulution.ai；
- AI 记忆：可在相关功能入口删除单项或全部记忆；如当前版本入口不可用，可通过 zuka@zulution.ai 联系我们处理；
- 隐私政策：https://zulution.ai/privacy
- 用户协议：https://zulution.ai/terms
- 隐私邮箱：zuka@zulution.ai
删除账号
通过 App 内提供的注销入口，或发送邮件至 zuka@zulution.ai 提交请求。我们可能需要验证你的身份。我们将在 3 个工作日内响应，并通常在 15 个工作日内删除活动系统中的相关数据；法律要求保存或处理争议所必需的数据除外。旧备份中的副本将随正常备份轮换被覆盖，并且在此期间仅用于灾难恢复。
重要健康说明
Zuka 提供一般健康与健身信息，不提供医疗诊断、治疗或紧急医疗服务。如出现紧急情况，请立即联系当地急救服务；如对健康状况有疑问，请咨询合格的专业人士。
联系支持时请提供
- 问题描述和发生时间；
- App 版本、iOS 版本和设备型号；
- 可复现步骤；
- 已隐藏个人健康数据的截图（如适用）。
请不要在普通支持邮件中发送身份证件、密码、完整 Apple 健康导出或其他不必要的敏感信息。